Malta MGA/B2C/511/2016+48 22 382 43 67
PL · PLN
Yetizino CasinoGÓRSKIE SCHRONIENIE GRACZA
WejdźAktywuj bonusStartWsparciePełna listaZarejestruj sięWypłata
WejdźZarejestruj sięOfertyKody bonusoweSloty
Kontakt w trzech krokach

Zanim napiszesz, sprawdź kanał kontaktu w Yetizino Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod numer polski — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z obsługą Licencja MGA, szybkie wypłaty
Wypłacono dziś
850 901 zł
6 205 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/511/2016 — regulowane kasyno od 2016 roku
Szybkie wypłaty do 20 000 złŚredni czas realizacji: 14 minut, 98M zł miesięcznie
Dane chronione SSL 256-bitSzyfrowanie bankowe, audyt iTech Labs i GLI
Wybierz kanał

Nie wiesz, gdzie napisać? Wybierz kanał

Ten blok przydaje się w chwili, gdy potrzebujesz odpowiedzi od człowieka, a nie z artykułu.

Gdzie napisać najszybciej?
Czat na żywo sprawdza się przy pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje średnio w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Co wysłać mailem?
E-mail [email protected] wybierz, gdy musisz wysłać dokument lub opis sprawy; odpowiedź przychodzi zwykle w osiem godzin.
Napisz e-mail
Zyskujesz natychmiastową rozmowę
Telefon +48 22 382 43 67 działa w strefie CET i jest dobry przy blokadzie konta; konsultant odbiera średnio w dwie minuty.
Zadzwoń
Grasz z Polski? Sprawdź

Gdy grasz z Polski i piszesz po polsku

Ten blok zbiera numery, godziny i instytucje, które liczą się dla gracza z Polski.

Kontakt

Telefon+48 22 382 43 67
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzoruMalta Gaming Authority, MGA/B2C/511/2016

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Panoptykon, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Bez przygotowania dłużej, z kompletem od razu

Zbierz te informacje, a pierwsza odpowiedź przyjdzie bez zbędnego dopytywania.

  • adres e-mail z rejestracji
  • numer konta gracza
  • identyfikator lub numer transakcji
  • zrzut ekranu z problemem
  • krótki opis, co się stało
Adresy Yetizino Casino

Piszesz w sprawie konta, pieniędzy czy danych?

Po lekturze tego bloku wyślesz wiadomość od razu do działu, który prowadzi twoją sprawę.

Konto

Obsługa ogólna, pytania o grę[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy różne

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Ścieżka reklamacji

Najpierw wsparcie, dopiero potem regulator

Ta ścieżka odzwierciedla sposób, w jaki Yetizino Casino podchodzi do sporów i reklamacji.

Opis problemu mailowo
Opisz sprawę na adres [email protected], dołączając numer konta i dowody. Wsparcie przyjmie zgłoszenie i wskaże, kto je poprowadzi dalej.
Yetizino Casino potwierdza zgłoszenie
Po przyjęciu zgłoszenia otrzymasz numer referencyjny, a konsultant odpowie w ciągu ośmiu godzin. Numer zachowaj, bo skraca każdą kolejną rozmowę.
Czy kierownik to przejrzy?
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu. Sprawa trafia wtedy do osoby wyżej w hierarchii wsparcia.
Spór poza kasynem
Jeśli wewnętrzne kroki nie przyniosą efektu, możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w danych operatora. Wsparcie poda ci kolejność tej drogi.
Twój dzisiejszy kontakt

Kiedy ktoś odpisze?

Zegar tej strony pokazuje role, które Yetizino Casino pełni o każdej porze dnia i nocy.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedźcztery minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź mailowaosiem godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 382 43 67
Czas oczekiwaniadwie minuty
Sześć odpowiedzi w skrócie

Yetizino Casino wyjaśnia krok po kroku

Po tej lekturze wiesz, ile trwa weryfikacja, kto odpisze i gdzie szukać dalszej pomocy.

startDlaczego weryfikacja konta zajmuje aż tyle czasu?+
Konsultanci sprawdzają dokumenty zwykle do pięćdziesięciu trzech godzin od przesłania kompletu. Termin liczy się od chwili, gdy na ekranie pojawi się potwierdzenie przyjęcia wszystkich plików. Kolejka bywa dłuższa, gdy zdjęcia są niewyraźne.
startCzy mogę liczyć na pomoc w środku nocy i w weekend?+
Tak, wsparcie pracuje bez przerwy, także w nocy, w weekendy i w święta, według czasu CET. Dyżur nigdy nie gaśnie, więc zgłoszenie złożone o trzeciej w nocy trafia do konsultanta od razu. Telefon odbiera się średnio w dwie minuty.
startGdzie skierować sprawę, jeśli odpowiedź nie wystarcza?+
Najpierw poproś o ponowne sprawdzenie sprawy, dzwoniąc pod numer polski albo wracając do czatu. Gdy i to nie pomoże, opisz sytuację w wiadomości na adres [email protected]. Nierozwiązany spór możesz następnie przedstawić regulatorowi, Malta Gaming Authority.
startCzy mogę pisać do wsparcia po polsku bez tłumacza?+
Rozmowę poprowadzisz po polsku, a konsultanci znają też angielski, niemiecki i fiński. Wystarczy wybrać język w rozmowie lub napisać w nim wiadomość. Odpowiedź przyjdzie w języku, w którym zadano pytanie.
startCzy mogę poprosić o zamknięcie konta w każdej chwili?+
Zamknięcie konta zgłosisz przez czat lub pocztą na adres obsługi i nie musisz podawać przyczyny. Konto zostaje zablokowane po potwierdzeniu tożsamości, a saldo wypłacane na dotychczasowe dane. Jeśli chcesz wrócić później, skontaktuj się z konsultantem.
startCo się dzieje, gdy nie pamiętasz danych do logowania?+
Gdy podajesz adres e-mail z rejestracji i imię oraz nazwisko, konsultant odnajduje profil bez hasła. Dopiero przy zmianie danych poprosi o dokument, o którym mówi na ekranie. Hasła nie przekazuj nigdy, bo wsparcie o nie nie pyta.
Twoja kontrola nad operatorem

Kto stoi za kasynem?

Ten blok pokazuje, kto dokładnie prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Firma

Nazwa prawnaYetizino Casino Ltd.
Numer spółkiC-18183 (Malta)
AdresSpinola Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/511/2016

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Gdy granie przestaje być rozrywką

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Panoptykon oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy działają niezależnie od Yetizino Casino. Zgłaszają się do nich osoby, które chcą przyjrzeć się swoim nawykom bez oceniania i bez presji.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia prowadzone przez ludzi, którzy sami przeszli przez problem hazardowy i dzielą się doświadczeniem.

Fundacja Panoptykon. Edukacja o mechanizmach uzależnienia od gier i rzecznictwo na rzecz ochrony graczy w Polsce.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr osób objętych zakazem gry, do którego kasyno ma obowiązek się dostosować.

Więcej

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być ulepszana. Kontynuując korzystanie z witryny, wyrażasz zgodę na politykę plików cookie.